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宝鸡在西北地区首家建成电子政务统一平台和数字化城管系统;以信息化手段为支撑,织密街面防控网、住宅小区居安网等新型防控网……信息化建设贯穿于宝鸡社会管理的各个方面。
近年来,信息化建设已成为宝鸡创新社会管理的重要手段。宝鸡在西北地区建成了首家电子政务统一平台和数字化城管系统。在社会治安管理方面,宝鸡以信息化手段为支撑,实施“万人巡防”、“两万探头”等六大工程,有效震慑了犯罪分子,全市社会治安满意率一直保持在 92.5%以上。今年,宝鸡将建立覆盖市、县、乡、村的四级社会事业公共信息网络服务平台,为群众提供便捷、准确的公共事业信息服务。同时,宝鸡还将建立长期有效的网上巡查机制,改进、完善网上危机应急处置机制和舆情控制协作机制。
宝鸡市作为全国第三批数字化城管试点城市,也是西北五省内唯一一家进行数字化城管试点的城市。2006年9月以来,宝鸡先后投资2057万元进行数字化城管系统建设。在建设过程中,宝鸡创造出“一级监督、两轴运作、全面覆盖、流程再造”的闭环式数字化城管新模式,并按照这一模式,将金、渭两区近50平方公里建成区划分成1327个万米单元网络,分布在城市各个脚落的120名城管监督员通过“城管通”,采集城管信息并及时反馈,然后按照“信息传输-案卷建立-调度派遣-案件处理-情况反馈-核实结案-综合评价”的流程再造,实现数字化城市管理。自今年1月15号试运行以来,各部门处置城管问题已由初期的几十件增加到每天400多件,处置时间也由过去的一周甚至几十天缩短到12个小时左右,初步形成了精细、敏捷、高效、全方位的“大城管”数字化城管格局。
快速的事件上报通道、便捷的事务查办程序及高科技的“城管通”网络平台,,一个城市的发展不仅要注重建设,更要注重管理。用信息化新技术来提升行政效能,形成规范化、专业化、精细化的城市长效管理机制,进一步满足群众需求,提高群众对公共服务的满意度,是今后城市管理的发展方向和发展要求。宝鸡在这方面的工作走在了全省乃至西北地区前列,值得其他地区借鉴和学习。
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