首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态很多次看到网友投诉称陕西信合客服热线为史上最难打。作者也验证一次陕西信合24小时客服电话10106262，陕西信合客服热线不是占线就是自动转到自动台等待，经验证网友投诉基本属实。
陕西信合客服中心称，截止目前富秦卡的发行量达到300多万张，通过陕西信合电话咨询业务的客户也有了较快的增长，当时的电话线路已经不能满足需求。据统计，在未扩建之前，陕西信合自助语音服务高峰期的电话呼损率为83.5%，而平均人工应答率仅为48%。
陕西信合客服中心表示，从今年3月份开始到11月30日这八个月时间里，对之前的电话银行进行改扩建工作。陕西信合称：“2010年11月30日电话客服中心改扩建工作结束，新线路成功上线运行，此次系统改扩建工作将接入线路扩大了近10倍。”
陕西信合客服中心表示，扩建后的电话客服中心共有线路300路，但现在仅仅使用了其中的90路。据数据显示，高峰时段电话呼入数为43路，不到现有使用电话线路的一半。目前人工平均应答率为40.5%。
陕西信合客服中心表示，公司目前在进行座席代表的招聘工作，等座席人员到位后的平均人工应答率将达到95%左右。以后陕西信合将会陆续开通电话转账、电话缴费等新业务。
【全文完】
版权声明:
1、陕西弈聪网站内容中凡注明“来源：XXX（非陕西弈聪网站）”的作品，转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，其中涉及的网站建设，网站优化，百度关键词优化，西安软件开发等技术细节并不代表本站赞同支持其观点，并不对其真实性负责。对于署名“陕西弈聪”的作品系本站版权所有，任何人转载请署名来源，否则陕西弈聪将追究其相关法律责任。
2、本站内容中未声明为“原创”的内容可能源自其它网站，但并不代表本站支持其观点，对此带来的法律纠纷及其它责任与我方无关。如果此内容侵犯了您的权益，请联系我方进行删除。
企业动态
