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2012年陕西省政府网站绩效评估指标(一)
——省级部门网站评估指标
一级 |
二级 |
三级 |
指标说明 | |
指标 |
指标 |
指标 | ||
政府信息公开(34) |
主动公开(23) |
概况信息(1) |
公布本单位主要职能、办公地址、联系方式、领导信息、机构信息等内容; 主要领导信息包括:领导简历、主管工作等; 机构信息分为内设机构及直属单位信息,包括:机构名称、联系方式、处室负责人及机构主要职能等; | |
法规文件(1.5) |
公布与本部门工作相关的国家法律法规、地方规章、规范性文件,对相关法规文件以合适的方式进行分类、转载解读; | |||
政府文件(2) |
公开本部门制发的普发性文件,公开及时、全面; | |||
规划计划(2) |
公开本单位的发展规划(“十二五”规划)、专项规划、区域规划、年度工作计划及其执行情况; | |||
统计信息(2) |
公布本单位年度统计信息、相关业务统计信息并及时更新及解读; | |||
部门预算(2) |
公布本年度部门预算,格式规范,内容全面; | |||
“三公”支出(2) |
公开本单位的全年因公出国(境)费、公务车辆购置及运行维护费、公务接待费等信息; | |||
行政收费(1.5) |
公开本单位行政事业性收费项目、收费依据及收费标准; | |||
目标责任考核(2) |
公开上级下达的年度目标责任考核任务和分解落实情况; | |||
政府采购(1) |
公开政府集中采购项目的目录、招标、中标信息; | |||
重大项目(1.5) |
公开本单位重大项目的基本情况,包括:项目的名称、批准及建设状况等信息; | |||
应急管理(1) |
公开本单位的应急管理工作相关内容,包括突发公共事件的应急预案(简)、应急知识、预警信息及应对措施; | |||
人事信息(2) |
公布本单位人事任免、人员招录等相关信息,并及时更新; | |||
社会公益(1.5) |
公布本单位组织或参与的社会公益活动信息,如社会捐助、抢险救灾、联系扶贫点等活动; | |||
依申请公开(4) |
渠道建设(1) |
是否建立依申请公开栏目,能够实现在线受理,渠道层级设计合理,无需经过多次点击或选择; | ||
依申请公开指南(1) |
公开有依申请公开指南内容,包括:申请公开的流程、办理时限及相关收费标准(检索、复制、邮寄等成本费); | |||
在线受理(2) |
实现在线受理依申请公开信息并及时回复; | |||
公开规范性(7) |
信息公开目录(3) |
发布本单位信息公开目录;目录能够直接链接到信息内容,目录符合《条例》要求,应包括政府信息的索引、名称、内容概述、生成日期等内容,目录内容更新及时; | ||
信息公开规定(0.5) |
有信息公开规定; | |||
信息公开指南(1) |
有信息公开指南,应包括:政府信息的分类、编排体系、获取方式,政府信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容; | |||
信息公开年报(1) |
按时公布本单位政府信息公开工作年度报告; | |||
监督保障(0.5) |
建立政府信息公开工作考核制度、社会评议制度和责任追究制度,设置信息公开的监督机制,保障信息公开的全面有效; | |||
公开信息检索(1) |
在信息公开目录中有公开信息检索功能; | |||
网上办事(20) |
行政许可事项办理(14) |
办事服务指南(2) |
办事指南明确,提供办事服务的名称(与省法制办公布的省级现行有效行政许可项目目录名称一致)、办理机构、办理地址、办理电话、办理时间、办理时限、服务对象、办理条件、需提交材料、办理程序、办理依据等; |
若本单位无行政许可事项业务,则此项分值合并到部门服务指标,部门服务事项分值为18分; |
行政许可事项的 表格下载(2) |
提供本单位行政许可事项所需表格的在线下载; | |||
行政许可事项的 在线查询(3) |
提供行政许可事项的在线查询; | |||
行政许可事项的 在线申报(3) |
提供行政许可事项的网上申报; | |||
行政许可事项的 结果公示(3) |
对行政许可事项的办理结果进行公示; | |||
网上受理的行政 许可率(1) |
网上受理的行政许可事项占本单位行政许可事项的比率; | |||
部门服务(4) |
在线服务 (2) |
有本单位相关服务事项的服务名称、表格下载、办理地址、联系方式、办理程序、提供材料等相关信息; | ||
在线查询(2) |
有本单位相关业务办理状态的在线查询; | |||
人性化服务度(2) |
场景导航(2) |
能够快速到达(获取)目标信息,根据实际情况可通过模拟场景表现; | ||
政民互动(20) |
咨询投诉(7) |
咨询投诉渠道(1) |
网站上设有咨询、投诉渠道,且能正常使用; | |
咨询投诉答复 及时性(2) |
对咨询、投诉的问题及时回复; | |||
咨询投诉答复率(2) |
网上公开的咨询、投诉问题的回复率; | |||
咨询投诉互动质量(2) |
对公众咨询投诉问题答复的质量情况; | |||
在线交流(2) |
在线交流渠道(2) |
网站是否设有在线交流渠道,开展在线交流; | ||
意见征集(4) |
意见征集渠道(2) |
网站上有民意征集相关渠道; | ||
意见征集答复率(2) |
对征集意见的回复率; | |||
领导信箱(4) |
领导信箱渠道(1) |
公布行政领导信箱; | ||
领导信箱答复率(3) |
领导信箱的回复率; | |||
百姓关注(3) |
百姓关注(3) |
对与本单位相关的公众关注度高的问题进行解答; | ||
内容维护(8) |
行业新闻(2) |
行业新闻(1) |
公开本行业相关新闻报道; | |
行业新闻 更新及时性(1) |
本单位相关的行业新闻报道的更新是否及时; | |||
工作动态(3) |
工作动态(1) |
公开本单位工作动态、领导活动等相关新闻报道; | ||
工作动态 更新及时性(2) |
本单位工作动态、领导活动等相关新闻报道的更新是否及时; | |||
特色栏目(3) |
特色栏目(3) |
反映本单位特色或阶段性重点工作的专题栏目; | ||
网站建设(8) |
网站设计(6) |
网页布局(1) |
首页布局;界面/图片风格; | |
网站域名(1) |
域名、名称规范,政府网站的域名以“gov.cn”结尾,非政府网站的域名以“.cn”结尾; | |||
友情链接(1) |
友情链接合理丰富,且能正常使用; | |||
网站创新性(3) |
技术手段创新、网站设计创新、组织管理创新等,如繁简转换、外文版、微博、新型终端访问等; | |||
辅助功能(2) |
网站导航(1) |
具有站点地图、栏目导航、站外导航等功能,功能易用,导航准确; | ||
网站检索(0.5) |
提供网站搜索引擎功能; | |||
页面层级(0.5) |
内容层级的复杂度,大多数内容能够在三次点击内获得; | |||
运行管理(10) |
网站安全(3) |
网站漏洞(2) |
网站有无安全漏洞; | |
安全事件(1) |
网站全年发生安全事件情况; | |||
网站响应及可用性(5) |
网站首页响应(1) |
网站首页响应时间在国家标准范围内(要求3000ms); | ||
网站内容页响应(1) |
网站内容页响应时间在国家标准范围内(要求3000ms); | |||
页面访问有效(1) |
网站提供的各项服务功能实时可用,浏览页面正常,无死链、断链页面; | |||
信息准确度(2) |
网站上信息无明显错误,如:错别字、图片错误等; | |||
组织管理(2) |
网站管理(1) |
网站管理机构明确,责任落实; | ||
网站管理制度(1) |
网站管理相关的编审制度、读网制度、保密审查制度、应急预案等制度健全; | |||
省政府主管部门统计检查 (10) |
公众满意度(1.5) |
投票统计 |
在省政府门户网站开设投票专栏,并通过技术手段保证公正性; | |
人大代表、政协委员满意度(1.5) |
投票统计 |
听取省级人大代表、政协委员意见; | ||
上级主管部门平时检查(2) |
日常检查 |
由省政府主管部门对评估对象的网站建设和管理、政务信息发布质量、网上办事服务能力和态度等进行明察暗访;按时提交自查报告;积极参加政府网站主管部门组织的相关会议等情况; | ||
对省政府门户网站的保障 (4) |
内容保障 |
对省政府门户网站的信息报送情况;在线访谈栏目参与情况等; | ||
网站互评(1) |
网站互评 |
由省政府主管部门下发评估表单,参评网站对本单位外的评估网站进行评议。 |
备注:1. 本指标体系中所涉及的公开信息仅指可公开的信息内容。
2. “部门预算”和“‘三公’支出”两项计分标准为:列入部门预算公开范围的省级部门若公开得分,未公开不得分;未列入公开范围的部门若公开,另外加分,未公开不扣分。
3. “行政收费”指标计分标准:以省政府门户网站中公开的行政收费内容为依据进行评测,无行政收费职能部门网站该项指标给予满分。
4. 政府信息公开、网上办事、政民互动、内容维护、网站建设、运行管理由省政府主管部门委托第三方专业机构进行评估,测评对象最终得分=第三方评估得分×90%+省政府主管部门统计检查得分。
5. 公众满意度投票统计:凡是在投票中采用恶意手段的单位和个人,一经查出,将追究责任并在最终评估时予以处罚。
【全文完】版权声明:
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