首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态社区O2O是一个从工具到平台再到生态的行业，社区O2O更多的企业是想上来就从平台做起，所以社区O2O用户运营将是接下来所有平台面临的问题。社区O2O用户的运营与传统电商平台或者社交平台相比是完全不同的，可以这么说，社区O2O平台的运营既包含了电商平台的运营思路又包含了社交平台的运营思路，站在电商的角度来讲我们要建立CRM、构建客户综合价值模型、用客户生命周期模型提升收入等，站在社交平台的角度来讲，要注重种子用户的培养，对于社区O2O来说这些同样重要，但对于社区O2O综合平台来讲首先还是要明确平台的价值，然后其实是对家庭用户的消费需求的挖掘。
每个行业每个平台都有属于自己的运营模式以及切入方式，对于电商平台来讲与用户建立关系的是商品和交易，对于社交平台来讲与用户建立关系的是信息以及精神上的需求满足，但对于社区O2O来讲与用户建立关系的是服务，确切的来讲是家庭生活服务，既包括日常的刚需需求比如维修、保洁、家政、洗衣等，又包括精神上的满足，比如社交、娱乐等，社区O2O在工具阶段其实是没有什么经济效益产出的，因为用户的使用频次是很低的，而且覆盖的用户数量有限，所以产生的经济价值可想而知，只有到达平台的阶段才可以想营收上的事情，也就是说C端用户在平台上活跃起来，社区O2O综合平台要想活跃度高的话就需要平台具有丰富的垂直服务同时也需要有线下的活动配合，社区O2O平台与其他平台在用户运营上最大的区别就在于，社区O2O平台需要有不断的线下活动做支撑。
服务是能够与用户建立信任度的唯一方式，然而服务的方式以及内容还需要行业的前行者们去验证，目前我们看到的社区O2O平台上提供的基本以家政、保洁、维修为主，但这些都是低频服务，所以服务内容的整合依然是有必要的，除了服务内容上的增加以及创新以外，社区O2O平台本身的功能规则体系也对用户运营能否成功起到了很大的影响，其实社区O2O综合平台能否取得成功三个方面都很重要，一是社区规模（背后体现的是用户量）、服务内容（背后体现的是平台的价值）、规则体系（背后体现了能否对用户产生活跃度和黏性），但目前很多的平台依然处于扩大社区规模的阶段。
总之，用户的运营很重要，在这个春暖花开的季节，需要让用户热起来。关于盈利当然是所有老板们关心的事情，当让服务将用户与平台建立联系的时候，盈利模式自然也就出来了。
版权声明:
1、陕西弈聪网站内容中凡注明“来源：XXX（非陕西弈聪网站）”的作品，转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，其中涉及的网站建设，网站优化，百度关键词优化，西安软件开发等技术细节并不代表本站赞同支持其观点，并不对其真实性负责。对于署名“陕西弈聪”的作品系本站版权所有，任何人转载请署名来源，否则陕西弈聪将追究其相关法律责任。
2、本站内容中未声明为“原创”的内容可能源自其它网站，但并不代表本站支持其观点，对此带来的法律纠纷及其它责任与我方无关。如果此内容侵犯了您的权益，请联系我方进行删除。
企业动态
