智慧酒店就是把酒店作为载体,通过云计算和物联网等将宾客、酒店工作人员、周边商户等不同类型的主体联合成为一个有机的生态系统,智慧酒店再将客房内各种设备连入生态系统,以便用户进行控制和查询服务,为宾客提供各种移动交互体验。
网和云计算优势下,研发设计的酒店智能自助前台入住机,通过与酒店管理软件以及自有线上预定平台的无缝对接,突破传统酒店入住模式,实现酒店免前台、免押金、免查房。客户到达酒店后,只需要在入住机上点击相应操作,即可实现选房、订房,支付、续住、退房等功能,而且效率高出传统入住方式60倍。
酒店自助入住的最大优势就是节省时间。自助服务或移动入住设备可以帮助客人快速办理事务或完全跳过前台。这些系统在规模较大的酒店中具有更多的优势。规模较大的酒店每天都有成千上百的旅客入住,自助入住选项可以给每一位客人提供更好的客户服务,即使有的旅客并不使用它。使用自助服务机的客人可以帮助缩短前台的排队时间,排队长度没有了额外的压力,前台人员就能更好地集中注意力和精力,帮助那些需要帮助的客人。
酒店智能化显然是一种必然,关键是酒店如何智能化,在技术、服务上创新,逐步探索属于自己的转型之路。慢慢地逐步实现推广“智慧客房”,不出房间,通过点击手机上的相应页面,就可以实现点餐、预订客房服务、预旅行线路、通知退房等服务。
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