首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态最近软件互联网圈子内传的比较火的一个视频段子是某产品经理给APP开发人员提出需求，要做到软件根据用户的手机壳来改变主题颜色最后到时软件开发人员与产品经理的互殴事件。看到这个问题，作为软件开发行业中的从业者，脑海中无数个有关产品经理的段子在策马奔腾呼啸而来，我们来分析一下为什么想“打”产品经理呢？如果你是设计师、软件开发技术人员、测试、美工、运营等需要和产品合作的任意一员，可能你的内心戏是：因为他欠打！
什么是产品经理？就是软件互联网公司中唯一一个即使去掉这个岗位也能良好运转的角色。想知道产品经理哪里最值钱吗？——脑袋，因为从来没用过，跟新的一样。业务能力不如销售，市场洞悉不如运营，创意和审美不如设计，没有技术开发能力却来协管产品开发，好像哪儿都能插上一脚，但又好像往哪儿放都不合适，偏偏自我感觉特好，这里指挥设计，那里评估开发，满口不是商业模式就是用户体验……说到这里，软件开发技术人员似乎又都想打产品经理了。
大家都知道,一个好的产品的出现，这其中包含着管理者、产品经理、软件开发技术人员三方的配合，如果每一方都只懂自己的那一点东西，就开始自说自话，那么最后只能是“驴唇不对马嘴”，不仅做不出一个好产品，好项目，也更是在浪费彼此的时间。然事件中的软件开发技术人员和产品经理情商都不高，如果有一方高，也不会出现打架这种情况。更要命的是产品经理之所以说出这种话提出这种需求，说明了这个产品经理对软件开发真的一点不懂，认为什么需求都能做出来。这一点说明他没有去了解软件开发的基本知识。在软件开发技术人员反驳后，他还没有意识到自己的错误，估计认为是这个软件开发技术人员能力不行或者故意不配合，而没有去从自身找专业能力不足的问题，再加上沟通能力为负数，最终矛盾激化，有了大家看到的一幕。
产品经理最重要的职责是平衡理想和现实资源的矛盾，显然这位产品经理并不理解这件事。在这件事情上，产品经理在态度上，一直一副盛气凌人的样子。每一句话的潜台词都在强势地传达着：我提了需求你就应该给我做，做不到就你开发技术不过关。只站在自己产品经理的角度，全然不考虑这种需求，技术方面能否实现。而这个软件开发技术人员，可能早已经受够了这个事妈儿一样的产品经理，最终引发斗殴。
说到产品经理和程序员，无法摆脱的就是“撕逼”这个词，公说公有理，婆说婆有据，每个角色出发点不同，站在的角度不一样，思考的方式不一致，都是引起撕逼的导火索。这种现象是无法避免的，但是可以缓解和降低撕逼的气焰。我觉得遇到这种情况的处理方式有以下几点——我给他简称‘三步走’：
1、第一步： 产品经理在整个产品生命周期中是统筹，协调的，因而首要任务是稳定程序员们的情绪，并组织他们展开圆桌会议，耐心倾听程序员的意见和建议，并在白板或者白纸上记录程序员的建议和意见。——倾听永远比争执来的更有效，而且也体现了对彼此之间的尊重。盲目的争执只会激化撕逼和争执，只会影响彼此之间的合作度、配合度。严重的话，会导致程序员和产品经理之间的隔阂，会误认为每次我的想法建议都是被排斥或者不接纳，恶性循环后影响整个产品的研发。
2、 第二步：当场对程序员的想法进行一个表决， 看程序员们赞同建议的票选率如何，根据票选率来进行第三步的流程——采取公投的方式产生的结果可以让程序员信服：这是你们认为需要、想要改进的地方，你们很公正的票选出来的决定，而不是作为产品经理的我强制压给你们的想法和建议。
3、 第三步：表决阶段会有两种情况产生：
情况1：当程序员绝大多数赞同一个建议的时候，那么PM可以在保留原版数据的基础上，按照程序员的想法进行一个可行性的大胆操作，检验是否出来的成果会更加合适。这时可以邀请一部分用户或者群体来进行体验，用以检验更改后的方案效果如何。假如效果合理可以采用新思路。如果无法很好的收的成效，产品经理和程序员需要一起开分析其不合理或者不适合的原因，研究探讨下是什么问题导致的这个情况的发生，然后再继续探讨可行性方案——比如在程序员现在这个建议上优化或者调整，是否原方案更好等问题。
情况2：如果意见不均衡，可以选出两个赞成呼声最高的想法，进行A/B方案的操作，此时也是需要小规模体验团队来检验其成果，根据其结果进行两方间的对比，以及和原方案之间的对比，三者用淘汰制的形式来择优入选。
通过实践和用户体验的成果来作为有力的证据，这样才能让产品经理和程序员都信服。毕竟产品最后面向的是所谓的目标群体，而目标群体的体验是最有力的证明。这样就能缓和撕逼的现象，也能让程序员更愿意发表自己的看法和建议。即便他们的想法忽略了站在用户的角度，但可以帮助他们日后友好的和产品经理撕逼而不是掀桌子的那种。最后希望全天下所有的员工都能和谐相处，所有的“产品经理”都能好好说话，没事别老撕逼骂娘，打打杀杀，毕竟公司是老板的，命是自己的！
【全文完】
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