一、什么是会员管理系统、会员管理软件？
会员管理系统、会员管理软件（Member management system或者Vip Manages），是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统、会员管理软件，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统、会员管理软件还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
二、会员管理系统、会员管理软件包括哪些主要内容？
会员管理系统、会员管理软件一般包括：会员管理、产品管理、消费收银、库存管理、统计报表、信息中心、用户员工、系统维护等几个方面的模块。不同软件公司开放的会员管理系统、会员管理软件的这几大模块又有比较大的区别，如果想买一款来用，最好先下载试用版（免费）的会员管理软件先试试，完全满意了，再买也不迟。
三、会员管理系统、会员管理软件有哪些功能？
1、会员管理
具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员分级等。
会员管理是会员营销的具体实施过程，具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行及兑换，会员企业间实现会员交换、共享。
2、精准营销
根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告
3、积分营销
积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券，充分发挥积分黏性作用，促使会员重复消费。
4、会员储值
储值优惠规则随意设置，支持储值时奖励储值金、积分或电子优惠券，会员储值时，系统按储值额自动计算奖励并发放到卡内。
5、电子优惠券
会员卡内可以存储电子优惠券，会员消费时系统自动识别优惠券的类型、面值、有效期和其他使用限制。较传统纸质优惠券的优势：便利—>随卡携带，不会丢失、损坏；精确 —>基于客户消费能力的定制和赠送各种电子代金券，实行精确化营销最佳平台；效率—>简单的操作流程，快速的营销效率，营销过程实时跟踪。
6、数据分析
全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠券的发放使用情况等等。
7、会员关怀
根据不同的节日，系统可自动送出对会员最真挚的祝福。
8、系统监控
可设置在某些时间段、交易金额大、交易频次高等情况为异常交易行为，设置后系统自动监测，当此类交易发生时，系统自动发出短信通知和系统公告，确保无风险产生。
事件通知——展示最新动态。某家门店出现了一笔可疑交易，系统什么时候进行了升级，升级内容是什么等等这些内容，系统都实时的反馈。
营业汇报——用户通过手机邮件等轻松了解营业状况。
四、会员管理系统、会员管理软件多少钱？
总体来说没有定价，市场上免费的试用版很多，5元的盗版盘也很多，几百元的小品牌的会员管理系统、会员管理软件也不少，通用的一千元以上的会员管理系统、会员管理软件基本上能满足中小型用户的需求了，再贵的会员管理系统、会员管理软件就要看服务、容量、安全性和可扩展性等等了。
五、会员管理系统、会员管理软件与CRM有什么区别？
crm系统是客户关系管理系统，侧重管理客户关系和团队管理的，它所管理的客户有的是会员、潜在客户、目标客户等。
而会员管理系统、会员管理软件是CRM系统内或是简单版的，专职管理会员的系统。
六、如何选择会员管理系统、会员管理软件？
1、看系统本身是否属于正版系统，（正版就是拥自主知识产权保护）只有正版的系统才能够保证操作的稳定性和数据的安全性，盗版的会员管理系统、会员管理软件目前市场上也有，但是对于用户来讲无保障，所以选用会员管理系统、会员管理软件还是用正版的好。
2、看系统本身的功能是否满足您店铺的需求。
3、购买的售后问题，如果出现了问题的话供应方是否能及时给您解决，如果数据丢失供应方能否给您解决？