首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态质量保证员：质量软件员通过对软件开发流程的控制，帮助软件开发团队保证软件产品的质量。在软件开发项目中，为了保证软件产品有较高的质量，都配备质量保证员。
项目管理人员：项目管理人员包括项目经理，项目管理员、项目发布员。而项目经理是项目负责人，管理、协调项目中的各个成员，使项目按照预定的计划进行。项目管理员的职责是通过流程提高项目运作的效率的质量。项目发布员是保证项目产品能按时、保质的提交给客户。
针对上述不同角色，对软件人才技术技能要求会有一些具体差别，但有两个基本的要求：
一是语言技能。外包软件公司面对的是国外客户，软件开发人员与客户交流的语言往往是非中文环境;而工作交流的频繁性和交流内容的专业性又排除了依赖翻译进行交流的可能性。因此语言技能成了软件外包软件公司对人才的必备要求之一。
语言技能的重要性不单单体现在信息交流上，它对说者和听者之间建立信任关系也有非常重要的作用。如果大家说的是同一种语言，甚至说话的口音都一样，交流双方就会感到亲切，双方的关系就容易建立起来。老乡见老乡，两眼泪汪汪的一个主要原因是因为在异乡听到了乡音。
二是沟通技能。沟通技能是指软件开发人员能很好地和用户进行信息传达，在合适的时间用合适的方式表达合适的内容。一个人的沟通技能和本人性格、软件公司文化以及当地的文化都有关。软件外包行业中，很多项目都是跨地区、跨国家进行的，项目成员需要和来自各个国家和地区的人进行合作，因而沟通技能显的特别重要。
一个人具备了语言技巧，未必就是一个良好的沟通能手，尤其是软件开发人员，整天面对电脑和代码的情况下。我国软件公司软件开发人员深受东方文化的含蓄、内敛特点的影响，但是这个特点不利于在跨文化的环境中与合作伙伴进行交流。倡开放、友好的沟通方式更有利于提高效率。
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