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1.成本持续上升:金融危机和币制升值。2006年下半年开始人民币缓慢升值,对日元汇率也出现了频繁变化,使得近两年西安对日软件外包的营业收入也变得难以控制。软件外包低端业务接包的价格在行业内基本标准差不多,不会随着汇率的变化而浮动,人民币的升值使本来利润空间就比较小的软件外包更加雪上加霜。加上近期金融危机对日本经济的冲击,企业为了降低成本,首先削减的是对生产起辅助作用的软件信,鼠系统开支,给中国的西安对日软件外包接包商带来了较大的影响。
2.人才频繁流动:2008年起执行的新《劳动法》对劳动密集型企业的弱势群体起到了有效的保护作用,对那些肆意榨取农民工血汗的制造业雇主,有了强有力的约束。但是,对于原本比较守法的软件外包业经营者,却带来了负面影响。在软件企业中人工成本是第一大支出,特别是单纯做外包的企业,销售成本很低,80~90%都是人力资源成本。人力资源的社会保障成本也会随薪资而高,新《劳动法》对劳动者加大保护力度,除了提高原本已经较高的福利保障,还给员工的离职自由以更宽松的政策。稀缺性使有几年经验的员工频频跳槽,企业无奈只能放行,不少软件外包企业的老板叹息:“在劳动者面前我们才是弱势。”
3.高端复合型人才短缺。无论经营现状处于软件外包的哪个层次,大家都已经意识到,只有尽量提升服务外包服务的层次,从接受个别业务的外包到加入对方的生产流程中,从低知识含量的外包到高知识含量的外包,才能真正得到高附加值、高利润的回报。但同时软件外包经理人又都知道,中国外包企业当前发展最大的困惑,是软件外包的高端人才严重不足。缺少这样的人才很难提升软件外包服务层次,很难实现从低端外包到高端外包的跨越。
高端西安对日软件外包人才是一种复合型人才,在企业中最起码的职位是软件项目经理。高端人才除具有良好外语能力和技术水平,还要求他们具有一定的管理能力和业务流程的理解能力,这样的人才很难找。
人才的培训总是滞后市场需求。近几年在政府、行业协会的推动下,“西安对日软件外包工程师”培训大有泛滥之势。其实,虽经培训,但没有实际工作经验的新手,少至半年多则一年,才能成为一个合格的“白领工人”,离软件外包所需的高端人才相距甚远。一个软件工程类毕业生,至少要在软件项目制作过程中磨炼3~5年,这期间除了需要将学校扎实的基础知识,转变成软件开发的实际能力,还要达到相当日语水平(最好达到一级日语能力)后,通过派遣到日本当地企业工作,熟悉日本文化、思维方式、企业管理方法等,再经过参与若干软件项目管理的摸爬滚打,才能成长为一名合格的软件项目经理。
一个软件企业高端人才的多少,决定了它能承接的项目技术含量的高低、规模的大小和数量的多少。
行业内复合型人才短缺,缺少优秀的软件项目管理者,软件外包的“同质化”,使企业对人才的要求也几乎相同。高薪争聘有经验的软件外包工程师,使得不少企业人员流动超过20%,非常不利于企业的成长,严重影响软件外包层次的提升,这不是一个企业的问题,已是一个行业的普遍问题。
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