首页>>技术前沿>>网站/软件行业动态经常听到有网络公司的业务人员感叹“白跑了一天”、“客户不给面子”，甚至愤愤不平，“门都不给进”，“约好了临时有事推了”，认为客户是在“刁难”营销人员。
俗话说“知己知彼，才能百战百胜”，营销人员知道客户怎么想吗？
因此，面对客户，必须有“三顾茅庐”的精神，“不怕被拒绝”的心理准备，甚至有一种敢于正面“被骂”的勇气。这是正确面对过去的勇气，是敢于面对挑战的信心表现。如果被流失的客户骂一骂，客户气消了，只要不伤及人格，这又何妨呢。
换位思考，客户经常有网络公司营销人员来电或来访，有些客户多少有点厌烦。可能采取避而不见，可能见了营销人员就没好心情，或者干脆调侃几句，这都属于正常行为，建立客户关系必须有耐心。
营销围着市场转，市场围着客户转，客户至上。要敢于面对挑战，敢于面对激烈的市场竞争，甚至是惨烈的竞争，俗话说“商场如战场”是有一定道理的。诚然，客户中有一些不讲道理的也有可能，这也是正常的社会现象。
当然，网络公司业务人员也要“做功课”，要有明确的目标，要对走访对象进行提前摸底，要预约，尽量通过有信用的朋友介绍，特别要尊重客户，讲文明礼貌，以诚待人。盲目的敲客户门难免被拒绝，没有准备的拜访往往也难以达到预期效果。
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